多くの方にご予約・ご利用いただき、おかげさまでとても忙しい日々を過ごさせていただいております(^^)
直近はお取りできない日も多く、お早目のご予約がおすすめです☆

今日はお問い合わせやご予約の際に、よくあるご質問について、お答えしていきます！

ご予約について

Ｑ：予約方法はどんな種類がありますか？

電話・メール・ＬＩＮＥの3種類からお選び下さい。
お問い合わせページはこちらです。

メールやＬＩＮＥは24時間受付可能です。
中でも手軽に連絡ができるＬＩＮＥはお忙しい方に人気です。

Ｑ：キャンセルは可能ですか？

もちろん大丈夫です。
体調等、優れない場合は遠慮なくお申し付け下さい。キャンセル料金はかかりませんが、キャンセルの場合は必ずご連絡下さい。

Ｑ：自分ではなく家族の訪問美容をお願いしたいのですができますか？

代理の方からのご予約でも大丈夫です。実際にご家族様やケアマネージャー様などからのご予約も多いです。

もしご本人様とコミュニケーションを取る事が難しい場合は 事前にご家族様とカウンセリングをさせていただきヘアスタイルを決めさせて頂きます。

サービスを利用される方について

Ｑ：どういった人が利用が可能ですか？

ご高齢の方 ・病気やケガで療養されている方 ・病院に入院されている方 ・障がいをお持ちの方 ・妊娠中の方 ・小さなお子様がいてなかなか外出できない方、介護中でなかなか外出できない方など、様々な理由から「外出が困難」な方にご利用頂いております。

Ｑ：ベッドで寝たきりの状態ですが利用できますか？

ベッドで寝たきりの状態の方にも多くご利用いただいております。

状態により（安全にカットできる状態が確保ができない場合）、ご家族や介護者のお手伝いをいただく場合や対応が困難な場合がございますが、まずはお気軽にご相談ください。

Ｑ：車椅子ですが利用できますか？

もちろん大丈夫です。
車椅子に乗ったままでカットができます。また、最新の移動シャンプー台もございますので、白髪染め、シャンプー等も可能です。

Ｑ：出張エリアはどちらまでになりますか？

相模原市・八王子市・町田市・座間市・多摩市・愛川町が対象地域となっておりますが、対象地域外でもご依頼があれば、なるべくお力になれるよう調整致しますので、まずはご相談ください。

サービス内容について

Ｑ：どういう方が来るのでしょうか？

美容師の資格だけではなく、福祉理美容士の認定資格（訪問美容専門の資格）や介護職員初任者研修（旧ヘルパー２級）も持っております。
また、二児の母でございますのでお母様も安心してご利用いただけると思います。

思いやりのある対応、話しやすく親しみやすい雰囲気づくりも心がけてまいります。
よろしければこちらの記事もご覧になっていただければと思います。

Ｑ：用意するものは何かありますか？

お客様がお座りになる椅子、コンセントだけご用意頂ければ残りの物はこちらで準備致します。
どうしても適した椅子がない場合はこちらでご用意致しますのでお申し付け下さい。またシャンプーする場合はお湯をお借り致します。

Ｑ：室内の広さはどれぐらいが必要ですか？

約２畳ほどの施術スペースがあればどんなメニューにも対応できます。
ご希望であれば玄関先等でも対応致します。

Ｑ：部屋に切った髪が散らばりませんか？

ビニールシートの上にさらに二重で、訪問美容専用の透明シートを敷きますので、綺麗かつスピーディに掃除ができます。
またその他隅々まで責任持って掃除させて頂きます。

Ｑ：施術の際に付き添いが必要ですか？

ご本人様一人で申し込みや料金のやり取りが可能であれば 付き添いがなくても問題ありません。

施術中にお手伝いが必要な方や認知症の症状がある方などの場合はご家族やケアマネージャーさんの 付き添いが必要になることがございます。
また、シャンプー台を、階段を使用して搬入する際などは、お手伝いをしていただく場合がございます。

Ｑ：事故や物が破損した場合はどうなりますか？

最大限に気を付けてまいりますが、万が一に備え、損害賠償保険に加入いたしております。
お客様をお怪我させてしまった場合や物を破損してしまった場合、お洋服を汚してしまった場合など幅広く対応させていただきます。

コロナウイルス対策について

Ｑ：コロナウイルスの対策はどのようにしていますか？

• 訪問時の手洗い・うがい・手指消毒
• 訪問する朝の体温測定（３７度を超える場合は、安全を考慮し延期させていただきます）
• 訪問時のマスク着用
• 定められている法令や条例による適切な衛生管理
• 体調がすぐれないお客様の施術日変更（キャンセル・日程変更　無料でございます）
• 訪問前にコンビニエンスストアなど不特定多数の人が出入りする場所に立ち寄らない

を実施しています。

そのほか、スタッフの⽇常⽣活においても対策し、ご利用になるお客様にも予防・蔓延の防止体制をお願いしております。詳しくはこちらの記事もご覧ください。

その他のご質問

その他、ご不明な点やご心配な点などございましたら、下記のお問い合わせページから、お気軽にご相談ください。

訪問美容のご相談はもちろん無料です。また、相談後のこちらからの営業等も一切ございませんので、まずはお気軽にお問合せください(^^)